Leyes de UX: los principios psicológicos que todo diseñador debe dominar

Las leyes de UX son heurísticas basadas en psicología cognitiva y en décadas de investigación de interacción humano-computadora. No son reglas absolutas: son atajos de criterio que te ahorran discusiones de opinión.

Ley de Fitts

El tiempo para alcanzar un objetivo depende de su tamaño y su distancia. Aplicación directa: los botones primarios deben ser grandes y estar cerca del pulgar en móvil; los destructivos, lejos. El mínimo recomendado de área táctil es 44x44 px.

Ley de Hick

Cuantas más opciones, más tiempo tarda la decisión. Reduce alternativas visibles, agrupa por categorías y usa divulgación progresiva. Un menú con 15 ítems al mismo nivel casi siempre es un problema de arquitectura de información.

Ley de Jakob

Los usuarios pasan la mayor parte del tiempo en otros sitios, así que esperan que el tuyo funcione igual. Innovar en patrones básicos (carrito, login, buscador) suele costar conversión. Innova en valor, no en la ubicación del menú.

Ley de Miller

La memoria de trabajo maneja alrededor de siete elementos, más o menos dos. Agrupa la información en bloques: números de tarjeta en grupos de cuatro, formularios en secciones cortas, listas en categorías.

Efecto Von Restorff (aislamiento)

El elemento que se distingue del resto es el que se recuerda. Un solo call to action dominante por pantalla. Si todo destaca, nada destaca.

Ley de Tesler (conservación de la complejidad)

Toda aplicación tiene una complejidad irreductible. La pregunta no es cómo eliminarla, sino quién la asume: el sistema o el usuario. Buen diseño significa que la absorbe el sistema.

Efecto Zeigarnik y Goal Gradient

Las tareas incompletas se recuerdan mejor y la motivación aumenta cerca de la meta. Por eso funcionan las barras de progreso y los onboarding con pasos visibles.

Ley de Postel y principio de proximidad

Sé tolerante con lo que recibes del usuario (acepta el teléfono con o sin espacios) y estricto con lo que envías. Y recuerda Gestalt: los elementos cercanos se perciben como relacionados; el espaciado comunica tanto como el texto.

Cuándo romper las leyes

Cuando tienes evidencia. Un test de usabilidad o un A/B con resultados sólidos siempre gana sobre una heurística. Las leyes son el punto de partida cuando aún no tienes datos.