15 errores de UX que arruinan productos digitales (y cómo evitarlos)

Casi todos los productos fallan por las mismas razones. Esta es la lista que revisamos con nuestros estudiantes antes de cada entrega.

Errores de proceso

• Diseñar sin hablar con un solo usuario y llamar 'insight' a una suposición.
• Confundir opinión del jefe con requisito de negocio.
• Saltarse la arquitectura de información y parchear con menús.
• No definir métricas de éxito antes de diseñar.
• Entregar pantallas sin estados de carga, vacío y error.

Errores de interfaz

• Múltiples botones primarios compitiendo en la misma pantalla.
• Formularios largos sin dividir y sin validación en tiempo real.
• Contraste insuficiente y tipografías por debajo de 16 px en móvil.
• Iconos sin etiqueta que el usuario debe adivinar.
• Mensajes de error genéricos del tipo 'Algo salió mal'.

Errores de contenido

• Copy escrito en lenguaje interno de la empresa.
• Instrucciones después del campo en lugar de antes.
• Falta de confirmación tras acciones importantes.
• Ignorar el contenido real y diseñar con texto de relleno.
• No pensar en el usuario que llega por primera vez sin contexto.

Cómo evitarlos de forma sistemática

Convierte esta lista en un checklist de revisión antes de cada handoff, suma una evaluación heurística con las 10 heurísticas de Nielsen y programa un test de usabilidad corto por cada sprint importante. La disciplina vale más que el talento aislado.