Case Study UX: la plantilla que sí convence a reclutadores

Un case study no es una galería: es un argumento. Debe demostrar cómo piensas, cómo decides y qué impacto generaste.

Estructura recomendada

• Resumen ejecutivo: problema, solución y resultado en cinco líneas.
• Contexto: empresa, producto, usuarios y momento del negocio.
• Tu rol, el equipo y la duración.
• Problema y objetivo medible.
• Investigación: método, participantes y hallazgos clave con evidencia.
• Definición: insights, priorización y criterios de decisión.
• Exploración: alternativas consideradas y por qué las descartaste.
• Solución: flujos y pantallas clave, con foco en las decisiones, no en el adorno.
• Validación: qué testeaste, qué falló y qué cambiaste.
• Impacto: números antes y después.
• Aprendizajes y qué harías distinto.

El apartado que más pesa: las alternativas descartadas

Mostrar dos caminos que no elegiste, y explicar con qué criterio los descartaste, comunica madurez profesional mejor que cualquier pantalla pulida.

Cómo mostrar métricas si no las tienes

Usa resultados proxy: tasa de éxito en tu test de usabilidad, reducción de pasos del flujo, tiempo en tarea antes y después, o SUS comparado. Nunca inventes porcentajes: los reclutadores preguntan cómo los mediste.

Presentarlo en entrevista

Prepara una versión de 15 minutos y una de 5. Empieza por el impacto, luego cuenta el proceso. Anticipa las preguntas típicas: ¿qué harías con el doble de tiempo?, ¿qué te dijo el usuario que no esperabas?, ¿cómo convenciste al negocio?